Documento Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

En Neuron AI Studio respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1.Identidad y domicilio del responsable

Neuron AI Studio (en adelante, "Neuron", "nosotros" o el "Responsable"), con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL — PENDIENTE], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, plataforma, correo electrónico o cualquier otro medio.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en hello@neuronstudio.ai.

2.Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo, empresa que representas.
• Datos de contacto: correo electrónico corporativo, número telefónico, sitio web.
• Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones con nuestros agentes de voz.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de pago, únicamente cuando contrates nuestros servicios.
• Grabaciones y transcripciones: en el contexto del servicio de agentes de voz con IA, podemos procesar grabaciones de llamadas y sus transcripciones por cuenta y orden de nuestros clientes, en calidad de encargado del tratamiento.

Neuron no recaba datos personales sensibles en el curso ordinario de su operación.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Proveer, operar y dar mantenimiento a los servicios de agentes de voz con IA contratados.
• Atender solicitudes de contacto, demostraciones y cotizaciones.
• Gestionar la relación comercial, facturación y cobranza.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Prevenir usos fraudulentos o ilícitos de la plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviar comunicaciones promocionales, boletines y novedades del servicio.
• Invitar a eventos, webinars o encuestas de satisfacción.
• Realizar análisis estadísticos y mejora del servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hello@neuronstudio.ai con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Tu negativa no será motivo para negar los servicios contratados.

4.Transferencias de datos personales

Neuron podrá transferir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• A proveedores de servicios tecnológicos (hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de lenguaje natural, analítica), quienes actúan como encargados y están obligados contractualmente a guardar confidencialidad.
• A autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal fundado.
• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Neuron.

Para cualquier otra transferencia se requerirá tu consentimiento expreso.

5.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de los mismos, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hello@neuronstudio.ai que incluya:

1. Nombre completo y medio para recibir notificaciones.
2. Documento oficial que acredite tu identidad (o la del representante legal).
3. Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6.Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias: para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis: para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones del usuario.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

7.Medidas de seguridad

Neuron implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a los estándares de la industria.

8.Cambios al Aviso de Privacidad

Neuron se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9.Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quejas respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Neuron AI Studio
Correo: hello@neuronstudio.ai