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Busca contexto, decide o escala, ejecuta acciones y cierra el ciclo. Tiempo de primera respuesta: 1 segundo.
Atiende al usuario, resuelve la consulta y da seguimiento hasta el cierre.
Busca contexto, decide o escala, ejecuta acciones, cierra el ciclo. Donde se gana o se pierde.
En historial del usuario y knowledge base.
Resuelve cuando puede, escala cuando debe.
Refunds, resets, tickets en tus sistemas.
Actualiza estados y notifica al usuario.
Resolución sin escalar a agente humano.
Reducción del tiempo promedio de atención.
FRT promedio desde la primera consulta del usuario.
Sin integraciones complejas. Sin meses de desarrollo. Sin cambiar tu stack.
Definimos el agente, guión y reglas de negocio.
Conectamos CRM, BD o sistema vía API/webhook.
Lanzamos con un subset de tu cartera real.
Operación completa. Tú monitoreas en dashboard.
| Call center | In-house | Otra AI | Recomendado · Neuron | |
|---|---|---|---|---|
| Tiempo para operar | 2–4 sem | 4–6 meses | 2–3 meses | ✓2 semanas |
| Costo por cuenta | Alto | Muy alto | Medio | ✓Bajo |
| Memoria del contacto | Parcial | Custom | No | ✓Nativa |
| Ejecución post-conv. | No | Custom | No | ✓Incluida |
| Multi-vertical | No | Custom | Limitado | ✓De fábrica |
| Escalabilidad | Limitada | Alta | Media | ✓Ilimitada |
| Visibilidad real-time | No | Custom | Parcial | ✓Completa |
Por reglas que defines en kickoff. El agente resuelve cuando puede y escala cuando debe. Antes de escalar, le pasa al humano la transcripción completa de la conversación y el contexto del caso para que arranque informado.
Resuelve ambas. El agente busca contexto en el historial del usuario y en tu knowledge base antes de responder. Si la consulta requiere ejecutar una acción en tus sistemas (refund, reset, abrir un ticket), lo hace directamente. Si excede su capacidad, escala con el contexto completo.
Refunds, resets, tickets en tus sistemas. Una vez resuelta la consulta, el agente cierra el ciclo: actualiza estados y notifica al usuario sin intervención manual.
Voz (entrante), WhatsApp, SMS y email. El usuario se mueve entre canales y el agente mantiene el contexto completo de la conversación.
2 semanas. Día 1–2 kickoff y configuración del agente. Día 3–5 integración a tu CRM, base de datos o sistema vía API/webhook. Día 6–10 piloto controlado con un subset de tu operación real. Día 11–14 go live, con operación completa monitoreada desde el dashboard.
El agente busca contexto en tu knowledge base antes de responder. Conectamos vía API o webhook y el agente lee el contenido en tiempo real para resolver consultas con la información actualizada de tu negocio.
79% de resolución en primer contacto sin escalar a agente humano. Reducción del 55% en tiempo promedio de atención. 1 segundo de tiempo de primera respuesta desde la primera consulta. Todas las métricas se observan en el dashboard en tiempo real, con transcripción, grabación, sentimiento y resultado de cada conversación.
Vía API REST o webhook. Neuron se conecta con tu knowledge base, sistema de ticketing y CRM. El agente lee el contexto del usuario, ejecuta acciones en tus sistemas, actualiza estados y notifica sin intervención manual. Cada conversación queda auditable.
Te mostramos cómo se ve operando en tu vertical en 30 minutos.